Microsoft Remote Connectivity Analyzer: Solucionar problemas com aplicativos e serviços do Office 365

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Formalmente lançado como Analisador de conectividade remota do Exchange Server
Analisador de conectividade remota Microsoft
é uma ferramenta que permite analisar, solucionar e corrigir
Escritório 365
aplicativos e outros serviços da Microsoft. A ferramenta abriga uma coleção de ferramentas baseadas na web que permitem ao usuário simular o canal de comunicação entre o cliente Exchange e vários ambientes.

Se você é um administrador, é uma ferramenta indispensável para você que pode ajudá-lo a diagnosticar uma série de problemas, como configuração da conta do Outlook, problemas de conectividade, problemas de senha ou o Outlook deixa de responder ou trava. Ele aborda problemas comuns de conectividade para servidores com Exchanges, Lync/Skype e Office 365. Ele analisa a conectividade remota para serviços Microsoft e verifica se eles estão configurados e configurados corretamente.

Todos os testes são realizados desde o site de conectividade de teste até o serviço em questão, seja em um servidor local ou no Office 365.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer

Abaixo estão os testes que você pode realizar usando
Microsoft Remote Connectivity Analyzer
– eles são agrupados sob as respectivas abas como mostrado na captura de tela.

1. Servidor Exchange:
Todos os testes nesta aba são para instalações do Exchange no local ou do Exchange híbrido.

Os testes sob esta aba são:

Testes de conectividade Microsoft Exchange ActiveSync

• Exchange Activesync:
  Este teste cria um processo passo a passo que o dispositivo móvel usa para se conectar a um servidor de câmbio usando o Exchange Activesync.

• Autodescoberta do Activesync da troca:(Alaska)
  Analisa os passos que um dispositivo Activesync de troca usa para obter configurações do serviço Autodiscover.

Testes de conectividade do Microsoft Exchange Web Services

• Sincronização, notificação, disponibilidade e respostas automáticas
  : Este é um teste básico que é especialmente útil para administradores de TI para abordar o acesso externo usando o Entourage EWS ou outros clientes de Serviços da Web. Ele analisa muitas tarefas básicas do Exchange Web Services para confirmar que estão funcionando.

• Acesso à conta de serviço:
  Este teste é mais especificamente usado por desenvolvedores de aplicativos. Ele verifica a capacidade da conta de serviço de acessar caixas de correio com credenciais alternativas. Ele também verifica a capacidade de criar e excluir itens nele, e a capacidade de acessá-lo através de troca de personificação.

Testes de conectividade do Microsoft Office Outlook

• Conectividade do Outlook:
  Este teste analisa os passos que o Outlook usa para se conectar a partir da Internet testando a conectividade usando os protocolos RPC over HTTP e MAPI over HTTP.

• Auto-descoberta do Outlook:
  Este teste passa pelos passos que o Outlook utiliza para obter as definições do serviço Autodiscover.

Testes de e-mail na Internet

• E-mail SMTP de entrada:
  Ele inspeciona as etapas que o servidor de e-mail da Internet usa para enviar e-mails SMTP de entrada para o seu domínio.

• E-mail de saída SMTP:
  Ele verifica o endereço IP de saída para verificações de DNS reverso, ID do remetente e RBL.

• POP Email:
  Ele percorre os passos que um cliente de e-mail usa para se conectar a uma caixa de correio usando POP3.

• E-mail IMAP:
  Ele examina o processo que um cliente de e-mail usa para se conectar a uma caixa de correio usando IMAP4.

2. Escritório 365: 
Todos os testes disponíveis podem ser usados para testar a infra-estrutura Exchange Online. Aqui estão os testes mencionados nesta aba:

Office 365 General Tests:

• Teste de conectividade do Office 365 Exchange Domain Name Server (DNS):
  Como o nome sugere, ele verifica as configurações de nome de domínio externo para o seu domínio verificado no Office 365 e descobre quaisquer problemas com a entrega de e-mail, como não receber e-mails recebidos da Internet e problemas de conectividade do cliente Outlook que envolvem a conexão com o Outlook e o Exchange Online.

• Teste de conectividade do servidor de nomes de domínio (DNS) do Office 365 Lync:
  Ele verifica as configurações de nome de domínio externo para o seu usuário de domínio personalizado no Office 365.

• Office 365 Single Sign-On Test:
  Ele valida se não há problema em fazer logon no Office 365 com suas credenciais locais e algumas configurações básicas de Serviços Federados do Active Directory (ADFS).

Outros testes sob esta categoria de tabulação, como o Exchange ActiveSync Connectivity Tests, Exchange Web Services Connectivity Tests, Office Outlook Connectivity Tests e Internet Email Tests of Office 365 são semelhantes aos testes do servidor Exchange.

Assistente de Suporte e Recuperação Microsoft para o Office 365

O Support and Recovery Assistant é uma nova ferramenta que pode ser utilizada para resolver problemas comuns do Office 365. O aplicativo pode solucionar e corrigir vários problemas comuns do Outlook, ajudar a instalar o cliente do Office e executar várias verificações para garantir que as configurações da conta estejam corretas.

Para começar a usá-lo, baixe do site (link dado no final) e execute. A ferramenta solicitará que você selecione qual aplicativo você está tendo o problema (veja abaixo).

Depois disso, você será solicitado a selecionar o problema.

Depois de executar uma série de testes de diagnóstico, o Assistente de Suporte e Recuperação pode corrigir quaisquer problemas que encontre ou dizer ao utilizador como resolver os problemas. Os resultados dos testes são guardados num ficheiro de registo, que os utilizadores podem partilhar com o administrador do Office 365 ou com um engenheiro de suporte. Cada vez que você executa o Assistente de Suporte e Recuperação, ele se atualiza automaticamente para a versão mais recente

3. Skype para Empresas / Lync: 
Estes testes são para todos os clientes Microsoft Lync e Skype for Business, incluindo dentro e fora das instalações. Os testes mencionados nesta aba são:

Testes do Microsoft Skype para Empresas

• Teste de conectividade remota do Skype for Business Server:
  Ele testa a conectividade com o Skype para um servidor empresarial.

• Skype for Business Autodiscover Web Service:
  Este teste é usado para confirmar a conectividade remota para dispositivos móveis e o aplicativo Skype for Business Windows Store para o seu servidor de serviço web local Skype for Business Autodiscover, estabelecendo uma conexão HTTPS segura para o token raiz.

Testes de Lync da Microsoft

• Teste de conectividade remota do servidor Lync:
  Verifica a conectividade remota ao Servidor Microsoft Lync.

• Teste de conectividade remota do serviço Web Service Autodiscover Lync: (Alaska)
  Ele verifica a conectividade remota para dispositivos móveis e o aplicativo Lync Windows Store para o seu servidor de serviço Web Lync Autodiscover no local, estabelecendo uma conexão HTTPS segura para o token raiz.

• Microsoft Office Communications Server Tests

• Teste de conectividade remota do Office Communications Server:
  Testa a conectividade remota ao Microsoft Office Communication Server

4. Analisador de mensagens: 
Esta aba pode ser usada para analisar cabeçalhos de e-mail, usando os quais você pode executar as seguintes funções.

•  
  Veja as propriedades mais importantes e o tempo total de entrega num relance rápido.

• Analise os cabeçalhos recebidos e exiba os maiores atrasos rapidamente para facilitar a descoberta de fontes de atrasos na transferência de mensagens.
• Ordenar todos os cabeçalhos por nome de cabeçalho ou valor.
• Rápido colapso das seções que você não precisa.

Isso é útil para um cabeçalho de e-mail, seja gerado pelo Exchange, Office 365 ou qualquer outro servidor SMTP padrão RFC ou agente.

Solução de problemas de aplicativos e serviços do Office 365



Tudo o que você precisa fazer é visitar a URL da web e escolher o teste que deseja realizar. Após a execução dos testes, o Microsoft Remote Connectivity Analyzer localiza a origem da falha e sugere as dicas sobre como solucionar o problema.

Ele também oferece a possibilidade de corrigir automaticamente problemas para os usuários ou fornecer instruções sobre soluções recomendadas. Todos os resultados do diagnóstico são salvos em um arquivo de registro para que os usuários possam compartilhar com seus administradores do Office 365 ou engenheiros de suporte para investigação adicional.

O Microsoft Remote Connectivity Analyzer é uma ferramenta muito útil e obrigatória com a qual todos os administradores do Exchange on-premises ou do Exchange Online devem estar familiarizados. Clique aqui para começar a usar a ferramenta. Você pode baixar o Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365
 
daqui.


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