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Se o seu dispositivo Windows 10 Surface Pro não ligar ou se a bateria não carregar corretamente, essas etapas de solução de problemas o ajudarão a resolver problemas de energia. Embora o hardware possa ser uma falha, você pode tentar uma solução de problemas preliminar antes de entregar o sistema a um técnico.
Tabela de Conteúdos
Superfície Não liga ou Bateria não carrega
Você pode tentar as seguintes soluções uma a uma para resolver o problema e ver se alguma coisa o ajuda.
Isolar casos comuns
Certifique-se das seguintes coisas:
- As conexões de energia devem ser seguras.
- A sua área de transferência e o seu teclado estão ligados um ao outro.
- A porta de carregamento, o cabo de alimentação e o conector de alimentação estão todos funcionais.
- Nada mais está ligado à porta de carregamento USB.
- A fonte de alimentação deve ser ininterrupta.
Se a luz LED indicando o status do conector de alimentação estiver apagada ou estiver piscando, será necessário verificar a fonte de alimentação e substituí-la. Mas se não houver nada de errado com a fonte de alimentação e ainda assim a Surface não iniciar ou carregar, você precisa verificar as seguintes soluções.
1] Superfície a correr mas não a carregar
Atualizado: novembro 2024.
Recomendamos que você tente usar esta nova ferramenta. Ele corrige uma ampla gama de erros do computador, bem como proteger contra coisas como perda de arquivos, malware, falhas de hardware e otimiza o seu PC para o máximo desempenho. Ele corrigiu o nosso PC mais rápido do que fazer isso manualmente:
- Etapa 1: download da ferramenta do reparo & do optimizer do PC (Windows 10, 8, 7, XP, Vista - certificado ouro de Microsoft).
- Etapa 2: Clique em Iniciar Scan para encontrar problemas no registro do Windows que possam estar causando problemas no PC.
- Clique em Reparar tudo para corrigir todos os problemas
Neste caso, você precisa desligar sistematicamente o dispositivo para carregar.
- Assegurar a ligação à fonte de alimentação.
- Vá até ‘Start’, seguido de ‘Power’, e selecione ‘Shut down’.
- Deixe o dispositivo carregar por um mínimo de 30 minutos antes de ligá-lo.
Depois disso, geralmente tudo se torna normal.
2] Instalar Atualizações do Windows
Carregue a bateria até pelo menos 40% e depois instale as atualizações mais recentes para ambos, Windows e Surface. Isso ajudará a evitar uma situação semelhante mais tarde. Se o dispositivo não reiniciar automaticamente após essas atualizações, vá para ‘Iniciar’, seguido por ‘Energia’ para clicar em ‘Reiniciar’ manualmente. Continue repetindo o processo até receber a mensagem Seu dispositivo está atualizado.
3] Solucionador de problemas de energia
Execute o Power Troubleshooter e veja se ele ajuda a corrigir o problema.
4] Conectado, sem problema de cobrança
Quando a conexão estiver boa, mas o dispositivo ainda não estiver carregando, o dispositivo poderá ser desligado quando você desconectar o carregador. Neste caso, você precisa fazer duas coisas.
Primeiro você precisa remover o driver da bateria. Veja como.
- Conecte o dispositivo.
- Digite ‘Device Manager’ na caixa de pesquisa na barra de tarefas e selecione ‘Device Manager’.
- Encontre ‘Baterias’ e clique na seta correspondente.
- Duplo clique (ou toque duplo) ‘Microsoft ACPI Complaint Control Method Battery’.
- Seleccione ‘Driver’ e depois clique em ‘Desinstalar’, seguido de ‘OK’. (Alternativamente aos passos 4 e 5 pode também clicar com o botão direito do rato em ‘Microsoft ACPI – Compliant Control Method Battery’ e clicar na opção ‘Desinstalar’.)
- Instale atualizações para Surface e Windows enquanto ainda estiver conectado.
- Forçar o desligamento e reiniciar no final das atualizações.
Se este não for o seu problema, vá para a próxima solução para problemas sérios relacionados à bateria.
5] Bateria não detectada
Se você vir um ‘X’ vermelho no ícone da bateria com um plugue de energia, vá até Microsoft Device Service & Repair para resolver o problema de detecção de bateria.
6] Mensagem não conectada
Se não houver um símbolo de ficha de alimentação no ícone da bateria mesmo quando o dispositivo está ligado a uma fonte de alimentação funcional, eis o que pode fazer (não para a superfície 3).
- Retire o conector de alimentação e ligue-o virado para trás. Verifique se o LED está aceso.
- Aguarde até 10 minutos para que o dispositivo comece a carregar.
Alternativamente, você pode tentar remover o driver da bateria e então instalar as atualizações.
7] A superfície não funciona com bateria
Outro problema é quando o dispositivo está a carregar mas não funciona se estiver desligado. Para isso, você precisa limpar o pino do conector com uma borracha, seguido de esfregar álcool em um cotonete úmido. Certifique-se de que ele esteja seco antes de conectá-lo novamente.
Estas foram soluções para problemas comuns de carregamento e energia para a Surface. Espero que algo aqui funcione para você.
RECOMENDADO: Clique aqui para solucionar erros do Windows e otimizar o desempenho do sistema
O autor, Caua, adora usar seus talentos aprendidos para escrever software como um hobby. Ele também gosta de brincar com o Photoshop e é um apaixonado por Windows, Software, Gadgets & Tech. Lee estudou Visual Basic, C+++ e Networking.