Por que meu disco rígido falhou ou travou tão rápido e sem nenhuma razão aparente?

Além disso, estudos populacionais maiores raramente têm a infra-estrutura necessária para coletar sinais de saúde de componentes em operação, o que é uma informação crítica para a análise detalhada de falhas.

Os clientes substituem as unidades de disco com taxas muito mais altas do que as sugeridas pela estimativa de tempo médio entre falhas (MTBF) fornecida pelos fornecedores de unidades, de acordo com um estudo de cerca de 100.000 unidades realizado pela Carnegie Mellon University.

Falha do disco rígido

O estudo da Carnegie Mellon examinou grandes sistemas de produção, incluindo sítios de computação de elevado desempenho e sítios de serviços Internet que utilizam unidades SCSI, FC e SATA. As fichas de dados dessas unidades indicavam MTBF entre 1 milhão e 1,5 milhões de horas, o que, segundo o estudo, deveria significar taxas de falhas anuais de, no máximo, 0,88%. No entanto, o estudo mostrou taxas de substituição anuais típicas entre 2% e 4%, e até 13% observadas em alguns sistemas

.

Então, o que isso significa para você, o consumidor que compra discos rígidos e computadores com discos rígidos?

Eu tenho mais de 25 anos de experiência em engenharia, fabricação e desenvolvimento de software, então primeiro vamos examinar um aspecto importante dos processos típicos de fabricação, desde automóveis e aviões até discos rígidos e smartphones. O fabricante típico de qualquer produto final realmente produz poucos dos componentes que compõem o produto final. Na verdade, eles terceirizam a fabricação e, muitas vezes, o design de quase todos os subcomponentes, proporcionando uma supervisão do fornecedor que vai desde nenhuma até especificações expansivas, testes e supervisão. O fornecedor escolhido para fornecer o componente é geralmente o que apresenta a proposta mais baixa, enquanto alguns fabricantes escolhem o melhor fornecedor com base no valor, que é uma combinação de preço, qualidade e confiabilidade.

Este sistema de terceirização é frequentemente referido como a base de fornecedores em camadas. Um fornecedor da camada um fornece diretamente ao fabricante do produto final. Os fornecedores para o fornecedor da camada um são fornecedores da camada dois, e assim por diante na cadeia alimentar. Tecnicamente, no caso de um fabricante de discos rígidos, são na realidade um fornecedor de nível 1 para o fabricante de computadores. Este sistema explica por que razão, quando o Governo dos Estados Unidos se debateu com a possibilidade de salvar os Fabricantes de Automóveis dos EUA, as pessoas foram citadas como tendo dito que se lhes fosse permitido ir por baixo, centenas de milhares de pessoas iriam perder os seus empregos. Eles estavam se referindo aos funcionários de todos os fornecedores de nível.

Falhas precoces como esta não são incomuns. É o que todas as garantias chamam de defeitos de fabricação. O termo interno da indústria é Falha na Mortalidade Infantil (FMI). As garantias têm um limite de tempo porque se destinam a protegê-lo contra as do FMI. Existem, de facto, diferentes níveis de IMF’s. A maioria dos eletrônicos passam por algum tipo de teste muitas vezes referido como burn-in. Isto é testar para uma falha imediata ou uma falha nos primeiros minutos. Estes são causados por defeitos grosseiros de fabricação que causam uma falha catastrófica quase imediatamente.

Os FMI’s mais incómodos são os que fazem com que você, o consumidor, tenha um desempenho impecável durante um curto período de tempo, e depois bam, seu morto. Os fabricantes odeiam estas falhas porque agora a sua opinião sobre o fabricante está manchada. Você nunca soube das falhas durante o burn in e estava feliz por não saber delas, mas quando o seu disco rígido morre na noite anterior a um prazo crítico, você fica louco e exige do mundo uma compensação. O custo desta falha é de longo prazo e maior do que o custo de um novo disco rígido. Isso pode resultar na perda de um cliente para sempre. É por isso que nunca mais terei outro computador HP, mesmo que eles possam ser ótimos computadores. Eu tenho um mau e ele me manchou contra o HP para sempre.

Então o que podes fazer para te protegeres?

Eu pessoalmente sempre faço muita pesquisa antes de qualquer compra de novos eletrônicos. O FMI pode ser um problema persistente com um fabricante ou modelo até que a causa raiz do problema seja encontrada e corrigida. Pode até ser uma falha de projeto e não um problema de fabricação. Recentemente comprei uma nova TV HD de tela grande e pensei que queria o topo da linha Panasonic 3D Plasma até que aprendi através da leitura de resenhas de várias fontes que os modelos de 2010 experimentam cedo (dentro de 3 meses) a perda de níveis de preto e não havia informação suficiente para determinar se foi corrigido nos modelos de 2011. Então eu comprei minha segunda escolha.

A outra coisa mais óbvia que você pode fazer especificamente com um disco rígido de computador é fazer backup de seus dados ou imagem de todo o seu sistema. Eu uso pessoalmente um produto chamado Acronis True Image. Faço uma imagem de backup de todo o meu sistema e depois faço backups incrementais todas as noites. Configurei-o para manter 10 incrementos passados para que possa sempre voltar a uma versão anterior mais recente. Eu faço backup disso em um disco rígido externo dedicado de 1 TB. E se esse disco rígido falhar você diz? Bem, a probabilidade do disco rígido do seu computador e do seu disco rígido externo falharem ao mesmo tempo é remota, mas eu tenho o meu próprio negócio, por isso tenho um disco rígido externo redundante em que faço backups redundantes apenas por segurança.

Verifique se você precisa de algum Freeware para monitorar o disco rígido para potencial falha

O autor deste Guest Post, Randy L. Miller é o C.E.O. da Alagad Incorporated e também é um membro ativo dos Fóruns do TWC.

Diego Gomes

Diego Gomes é um usuário apaixonado do Windows 10 que adora resolver problemas específicos do Windows e escrever sobre as tecnologias Microsoft em geral.