Atualizado em November 2024: Pare de receber mensagens de erro que tornam seu sistema mais lento, utilizando nossa ferramenta de otimização. Faça o download agora neste link aqui.
- Faça o download e instale a ferramenta de reparo aqui..
- Deixe o software escanear seu computador.
- A ferramenta irá então reparar seu computador.
Você comprou um
Superfície
do Microsoft Store on-line, mas depois de colocar as mãos nele, o produto não está funcionando como previsto. Então, nesta situação, você está querendo saber como devolvê-lo à Microsoft na esperança de ganhar um reembolso ou uma nova superfície.
Devolver não é tão fácil quando comparado com simplesmente entrar numa loja e deixar cair o produto de superfície defeituoso. Requer um pouco mais de trabalho da sua parte, mas tudo bem porque não é difícil, por isso siga os passos que descrevemos abaixo.
Tenha em mente que você pode usar essas etapas para qualquer item adquirido através do Microsoft Store. Basta ter certeza de que ele foi comprado antes dos últimos 30 dias ou então o gigante do software não vai conceder um retorno e você ficará fisting na parede do seu quarto.
Tabela de Conteúdos
Como retornar o dispositivo de superfície para o Microsoft
Atualizado: novembro 2024.
Recomendamos que você tente usar esta nova ferramenta. Ele corrige uma ampla gama de erros do computador, bem como proteger contra coisas como perda de arquivos, malware, falhas de hardware e otimiza o seu PC para o máximo desempenho. Ele corrigiu o nosso PC mais rápido do que fazer isso manualmente:
- Etapa 1: download da ferramenta do reparo & do optimizer do PC (Windows 10, 8, 7, XP, Vista - certificado ouro de Microsoft).
- Etapa 2: Clique em Iniciar Scan para encontrar problemas no registro do Windows que possam estar causando problemas no PC.
- Clique em Reparar tudo para corrigir todos os problemas
Em primeiro lugar, você deve entrar na página Histórico de pedidos para
pedir uma devolução
. Nem todos os itens são elegíveis para um retorno, mas estamos 100 por cento certos de que os produtos de superfície são bons para ir assim não se preocupe com essa frente.
Você precisará seguir as instruções na tela para obter uma etiqueta de remessa pré-paga para ajudar no retorno do dispositivo. Agora, assim que a Microsoft receber o item, eles farão uma inspeção final para confirmar sua elegibilidade para uma devolução. Eles enviarão uma superfície de substituição ou emitirão um reembolso imediatamente.
Devemos salientar que nem todos tendem a obter um rótulo de expedição pré-pago. Se você caiu nessa desgraça, então sugerimos que entre em contato com
Suporte Microsoft
para ajuda adicional.
E quanto a software ou bens digitais?
É possível comprar produtos digitais no Microsoft Store. Para software como o Microsoft Office, Visual Studio, etc, basta desinstalá-lo do seu computador Windows 10. Faça isso pressionando o botão
Chave do Windows + I
para lançar o
Configurações
app, em seguida, aventurar-se para o
Apps
e, finalmente, localize o aplicativo e selecione
Uninstall
…Arkansas.
O próximo passo é entrar na página Histórico de pedidos e escolher
Solicitar uma devolução
. A página deve informá-lo se você é elegível para um retorno. Agora, uma vez aceito o pedido de devolução, a Microsoft lhe enviará um reembolso.
Quanto aos produtos digitais, como aplicativos, filmes, programas de TV e livros, baixados do Microsoft Store, eles não são reembolsáveis a menos que você viva em um estado do país onde as leis dizem que são.
RECOMENDADO: Clique aqui para solucionar erros do Windows e otimizar o desempenho do sistema
Bruno é um entusiasta de Windows desde o dia em que teve seu primeiro PC com Windows 98SE. Ele é um Windows Insider ativo desde o Dia 1 e agora é um Windows Insider MVP. Ele tem testado serviços de pré-lançamento em seu Windows 10 PC, Lumia e dispositivos Android.