Como os administradores de TI podem solucionar os erros de atualização do Windows 10

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A Microsoft fez todos os esforços visíveis para tornar a atualização do Windows 10 um processo fácil. Ainda assim, houve vários casos em que a instalação falhou completamente para os usuários. Já vimos como solucionar os erros de instalação, atualização ou atualização do Windows 10. A Microsoft oferece sugestões adicionais de solução de problemas avançados para administradores de TI, e estas foram discutidas aqui neste post. Em uma tentativa de resolver esse problema, a empresa criou um guia detalhado descrevendo os procedimentos que os administradores de TI podem usar para resolver problemas com a atualização do Windows 10. Os procedimentos representam um resumo documental das etapas de solução de problemas para resolução
Erros de atualização do Windows 10
e correcções rápidas.

Erros de atualização do Windows 10

Um aplicativo importante que ajuda a gerenciar a instalação limpa do Windows 10 é o aplicativo Windows Setup. Ele inicia e reinicia o computador, coleta informações, copia arquivos e cria ou ajusta as configurações. O aplicativo Windows Setup divide a atualização do sistema operacional nas seguintes fases:

Fase de baixo nível
: Nesta fase, os componentes de instalação são reunidos.

• O processo é executado dentro do sistema operacional anterior.

Safe OS fase
Esta fase é iniciada para instalar todas as atualizações necessárias. Um rollback do SO é preparado se necessário.

• Exemplo de códigos de erro: 0x2000C, 0x20017

Primeira fase de inicialização
: As configurações iniciais são aplicadas.

• Exemplo de códigos de erro: 0x30018, 0x3000D

Segunda fase de inicialização
: Esta fase também é chamada de fase de inicialização OOBE, na qual as configurações finais são aplicadas.

• Exemplo de erro: 0x4000D, 0x40017

Fase de desinstalação
: Esta fase ocorre se a atualização falhar.

• Exemplo de erro: 0x50000

Passos comuns para corrigir erros de atualização do Windows 10



1. Estes são alguns dos passos comuns que podem ser usados para resolver muitos problemas de atualização do Windows.
2. Verifique todos os discos rígidos quanto a erros e tente reparar. Para iniciar o reparo automático de discos rígidos, abra um prompt de comando elevado, mude para a unidade que você deseja reparar e insira o
   chkdsk /F
   comando. Se o disco rígido a ser reparado for também a sua unidade de sistema, então, depois de executar este comando, o seu computador irá necessitar de um reinício.
3. O reparo de arquivos de sistema pode ser iniciado digitando os seguintes comandos –
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   e
   sfc /scannow
   num prompt elevado.

4. Atualizar o Windows para que todas as atualizações recomendadas estejam disponíveis para instalação.
5. Se você encontrar problemas durante a atualização do Windows 10, é aconselhável
   desinstalar software antivírus não-Microsoft
   e use o Windows Defender em vez disso para proteção durante a atualização. Somente depois que a atualização estiver concluída, você poderá verificar a compatibilidade do programa e reinstalá-lo.
6. Uma das razões que podem ser atribuídas à falha da atualização do Windows 10 é a execução de software não essencial. Como tal,
   tente remover todo o hardware externo não essencial
   como docks e dispositivos USB e atualizar firmware e drivers. Antes de atualizar os drivers do firmware, verifique se a atualização é relevante para o driver ou não.
7. Além disso, certifique-se de que o download e a instalação de atualizações (recomendadas) são aceitas no início do processo de atualização. A opção procura automaticamente novas atualizações se o computador estiver online e instalá-las.
8. O aplicativo de configuração padrão do Windows 10 está programado para examinar seu espaço de armazenamento livre e notificá-lo se não houver espaço suficiente para concluir a instalação. Portanto, verifique primeiro se você tem pelo menos 16 GB de espaço livre disponível para atualizar um SO de 32 bits, ou 20 GB para um SO de 64 bits.

Códigos de erro de atualização do Windows 10

Se o processo de atualização não for bem-sucedido, o Windows Setup retornará dois códigos:

• Um código de resultado
  : O
  resultado
  código corresponde a um erro específico do Win32.

• Um código de extensão
  : O
  extend
  contém informações sobre a fase em que ocorreu um erro e a operação que estava sendo executada quando o erro ocorreu.

Se o Windows 10 Setup retorna somente com código de resultado, indica que a falha foi por causa da utilização de uma ferramenta que não foi capaz de capturar o código de extensão. Por exemplo, se você estiver usando o Assistente de atualização do Windows 10, somente um código de resultado poderá ser retornado.

Veja os arquivos de Log do Windows

Sempre que decidir actualizar para uma versão mais recente do Windows, são criados vários ficheiros de registo em cada fase do processo de actualização. Estes ficheiros de registo assumem importância uma vez que pode utilizar estes ficheiros para resolver problemas de actualização. Por padrão, as pastas que contêm esses arquivos de registro estão ocultas no computador de destino da atualização. Assim, para visualizar os ficheiros de registo, configure o Explorador do Windows para visualizar itens ocultos, ou utilize uma ferramenta para recolher automaticamente estes registos. O registro mais útil é setupact.log.

Se você quiser analisar os arquivos de log do Windows Setup, siga este procedimento:

1. Primeiro, determine o código de erro de configuração do Windows.
2. Com base na parte do código de extensão do código de erro, encontre o tipo e a localização dos arquivos de log para investigar.
3. Em seguida, abra o arquivo de registro em um editor de texto, como o bloco de notas.
4. Agora, usando a parte do código de resultado do código de erro do Windows Setup, procure o código de resultado no arquivo e encontre a última ocorrência do código. Para isso, vá até a parte inferior do arquivo e clique depois do último caractere.
5. Em seguida, clique em Editar e escolha a opção Localizar

.

6. Digite o código do resultado e em Direction selecione Up, selecione Find Next.

Uma vez que você tenha localizado com sucesso a última ocorrência do código de resultado, role para cima a partir da localização atual no arquivo e revise os processos que falharam pouco antes do código de resultado ser gerado e pesquise as seguintes importantes cadeias de texto:

• Aplicação Shell solicitada abortar
• Abandono se aplica devido a erro para objeto

Uma vez feito, decodifique os erros do Win32 que aparecem nesta seção, anote o timestamp para os erros observados nesta seção.

Depois disso, pesquise outros arquivos de log para obter informações adicionais que correspondam a esses carimbos de data e hora ou erros.

Uma vez encontrado o código de erro exato, você pode seguir os procedimentos gerais de solução de problemas associados a um resultado de erro, seguindo as etapas descritas a seguir
docs.microsoft.com
página. Este post fornece procedimentos de resolução que os administradores de TI podem usar para resolver problemas com a atualização do Windows 10.

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