Atualizado em September 2024: Pare de receber mensagens de erro que tornam seu sistema mais lento, utilizando nossa ferramenta de otimização. Faça o download agora neste link aqui.
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- Deixe o software escanear seu computador.
- A ferramenta irá então reparar seu computador.
Todos os dias, dezenas de pessoas inocentes são apanhadas por vigaristas em
Scams de Suporte Técnico Online
e forçado a gastar centenas de dólares por problemas informáticos inexistentes. A ferramenta ou meio que eles usam para iniciar comunicações com uma vítima potencial é normalmente o computador ou um telefone. Eles afirmam ser técnicos de informática associados a software genuíno, fornecendo empresas como a Microsoft ou outras e convencê-lo a executar uma série de tarefas complexas, apenas para convencê-lo de que seu computador está infectado.
Para provar o seu ponto certo, estes notórios chamados técnicos confundi-lo com uma barragem de termos técnicos, tentando obter acesso remoto ao computador ou executar software que você não precisa em tudo. Para ser específico, os golpistas tentam tirar vantagem de suas preocupações razoáveis sobre vírus ou problemas de desempenho, assustando você, seguindo um desses métodos normalmente.
Por exemplo, eles podem fazer uso do
Visualizador de Eventos
. O Visualizador de Eventos é uma ferramenta que coleta e mantém um registro de todos os arquivos de log do seu computador. É tradicionalmente utilizado pelos administradores do sistema para diagnosticar certos erros. A maioria dos eventos que são exibidos são notificações inofensivas, mas os artistas de fraude exploram esses eventos como possíveis vírus em seu PC. Eles podem usar um
Software de acesso remoto
para pedir acesso ao seu computador. Nunca o dê!
Às vezes, eles até mesmo atingem arquivos de computador legítimos e afirmam que são vírus. Em seguida, recorra a táticas nefastas para assustá-lo a acreditar que eles podem oferecer uma mão amiga. Tudo o que você precisa fazer é se inscrever para a manutenção de computador sem valor ou programa de garantia ou executar alguns passos como aconselhado.
Tabela de Conteúdos
Evite golpes de suporte técnico on-line
Primeiro, nunca dê o controle do seu computador a um terceiro que o chame do nada. Evite procurar ajuda online. O resultado da pesquisa online certamente não é a melhor maneira de encontrar suporte técnico ou obter informações de contato de uma empresa. Scammers às vezes colocam anúncios online para convencê-lo a chamá-los.
Monitorize o seu computador para detectar comportamentos invulgares. Se você notar que há um desvio do comportamento padrão do computador, verifique se há alguma presença de malware para o seguinte,
- Novas e inesperadas barras de ferramentas
- Falhas inesperadas
- Exibição de mensagens de erro repetidas
- Incapacidade de desligar ou reiniciar
Scammers de Suporte Técnico também podem fazer o seguinte:
- Reproduzir mensagem de áudio
- Exibição de mensagens de erro cozinhadas
- Desativar Gerenciador de tarefas
- Mostrar continuamente janelas pop-up.
Se o teste acima for positivo, remova o malware:
- Defina seu software de segurança, navegador de internet e sistema operacional para baixar e instalar atualizações automaticamente.
- Você deve sempre ter o software antivírus instalado em sua máquina. É aconselhável atualizar o software de segurança e, em seguida, executá-lo para verificar o computador para vírus e spyware. Atualize ou baixe o software antivírus ou de segurança legítimo e verifique o seu computador. Exclua qualquer coisa que ele identifique como um problema. Reinicie seu computador para permitir que as alterações tenham efeito.
- Mude qualquer palavra-passe que tenha distribuído. Se você usar essas senhas para outras contas, mude essas contas também. Também, se você pagou por serviços falsos com um cartão de crédito, ligue para o seu fornecedor de cartão de crédito e peça-lhe para reverter os encargos.
- Ponha seu número de telefone no National Do Not Call Registry, e então relate as chamadas ilegais das vendas.
Se o seu computador estiver coberto pelo período de garantia que oferece suporte técnico gratuito, entre em contato com o fabricante.
Nunca responda a ninguém que inicia um primeiro contato, oferecendo suporte por computador. Desligue o telefone. Não responda a esse e-mail. Não clique em nenhum pop-up que possa dizer que seu computador precisa ser limpo.
Leia aqui sobre os mais comuns golpes e fraudes online e por e-mail.
Denunciar um esquema de suporte técnico
Atualizado: setembro 2024.
Recomendamos que você tente usar esta nova ferramenta. Ele corrige uma ampla gama de erros do computador, bem como proteger contra coisas como perda de arquivos, malware, falhas de hardware e otimiza o seu PC para o máximo desempenho. Ele corrigiu o nosso PC mais rápido do que fazer isso manualmente:
- Etapa 1: download da ferramenta do reparo & do optimizer do PC (Windows 10, 8, 7, XP, Vista - certificado ouro de Microsoft).
- Etapa 2: Clique em Iniciar Scan para encontrar problemas no registro do Windows que possam estar causando problemas no PC.
- Clique em Reparar tudo para corrigir todos os problemas
Se desejar, você pode denunciar um esquema de suporte técnico à Microsoft visitando este aqui.
Se você acha que alguém pode ter acessado suas informações pessoais ou financeiras intencionalmente, visite o site de roubo de identidade da FTC em
apresentar uma queixa
. Você pode minimizar o risco de danos adicionais e reparar quaisquer problemas já existentes. Basta apresentar uma reclamação junto da FTC em ftc.gov/complaint ou IC3.gov.
As agências, na sequência das queixas dos consumidores, podem detectar padrões de fraude e abuso. O seu Assistente de Reclamações poderia, então, oferecer assistência prontamente. Para usar o Assistente de Reclamações, siga estas etapas. Escolha uma categoria de queixa. Se você não encontrar uma correspondência adequada, selecione Outro. Responda a algumas perguntas relacionadas à sua queixa e narre o episódio de exploração em suas próprias palavras.
E se você permitiu acesso remoto ao seu computador
Se você permitiu acesso ao seu computador, seu sistema pode ter sido completamente comprometido. Pode haver malware ou mesmo um keylogger plantado. Sugiro que você imediatamente
faça uma cópia de segurança dos seus dados
e mantê-lo numa drive externa. Eu também sugeriria que
alterar as palavras-passe(Alaska)
de todas as suas contas online usando OUTRO PC imediatamente. Tendo feito isso, a coisa mais segura para você ser 100% certo seria reformatar o seu disco rígido e
instalar Windows fresco
…Arkansas.
Lembre-se, a Microsoft nunca entrará em contato com você por conta própria para reparar ou limpar seu computador Windows. Se o fizerem, você pode ter certeza de que é um esquema. Fique a salvo de tais esquemas da Microsoft. Se você precisar, este link oferecerá várias maneiras legítimas de entrar em contato com o Suporte da Microsoft.
Por falar em golpes, alguns desses links certamente lhe interessam. Dê uma olhada em alguns deles:
- Evitar scams em linha e saber quando confiar em um Web site
- Evite golpes de phishing e ataques
- Evite golpes de Vishing e Smishing
- Cuidado com o falso emprego on-line e fraudes de emprego
- Evitar fraudes em linha do Shopping & Scams da estação do feriado
- Evitar golpes da engenharia social do Catfishing do Internet.
RECOMENDADO: Clique aqui para solucionar erros do Windows e otimizar o desempenho do sistema
Renan descreve-se como um fã apaixonado do Windows que adora resolver problemas do Windows mais do que qualquer outra coisa e escrever sobre tecnologias MS em geral.