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Você já se deparou com uma situação em que recebeu um erro (Alabama1374) ao tentar ativar o Office 365, Office 2013 ou Office 2016? Se sim, aqui está a razão pela qual isso ocorre. Office, às vezes apresenta problemas ao completar o processo de ativação devido a problemas de rede. Se isso acontecer, o Office exibe a seguinte mensagem de erro:
Não conseguimos contactar o servidor. Por favor, tente novamente em poucos minutos. ((Alabama1374))(Alaska)
Este erro está a ser reportado por muitos compradores do Office que adquiriram uma subscrição anual do Office 365. Ao activar a subscrição através da Internet, receberam continuamente a mensagem de erro, expressando a incapacidade de contactar o servidor.
Como uma solução alternativa, você pode tentar esses passos em ordem. Depois de cada solução alternativa, tente ativar o Office novamente.
Tabela de Conteúdos
Código de erro (Alabama1374) ao ativar o Office
1] Temporariamente desligar as configurações de proxy
Atualizado: setembro 2024.
Recomendamos que você tente usar esta nova ferramenta. Ele corrige uma ampla gama de erros do computador, bem como proteger contra coisas como perda de arquivos, malware, falhas de hardware e otimiza o seu PC para o máximo desempenho. Ele corrigiu o nosso PC mais rápido do que fazer isso manualmente:
- Etapa 1: download da ferramenta do reparo & do optimizer do PC (Windows 10, 8, 7, XP, Vista - certificado ouro de Microsoft).
- Etapa 2: Clique em Iniciar Scan para encontrar problemas no registro do Windows que possam estar causando problemas no PC.
- Clique em Reparar tudo para corrigir todos os problemas
Para usuários que usam o mesmo dispositivo em casa e no trabalho, é aconselhável desativar as configurações de proxy no Microsoft Edge antes de instalar o software Office. O procedimento pode variar para outros navegadores, dependendo de suas configurações de proxy.
Assumindo que você esteja usando o Microsoft Edge, clique no botão Iniciar e escolha Configurações
.
Em seguida, selecione Rede e Internet, clique em Opções da Internet e, em seguida, clique na guia Configurações para configurar um servidor proxy para uma conexão.
Desmarque a caixa de seleção para desativar qualquer configuração de proxy.
Em seguida, clique em OK.
Se você estiver usando o IE, você pode facilmente redefinir as configurações de proxy do Internet Explorer usando um Fix It.
3] Temporariamente desligar o software antivírus
Desativar seu software antivírus de terceiros antes de ativar o Office também pode ajudar. Você pode reativar ou reinstalar o software antivírus depois de concluir a instalação do Office.
Para desativá-lo, você pode clicar com o botão direito do mouse no ícone da área de notificação e selecionar Desativar ou Sair.
Para desinstalá-lo, primeiro vá ao Painel de Controle clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar e escolhendo Painel de Controle. Selecione
Segurança e Manutenção
e, em seguida, a seta ao lado de
Segurança
. Se o Windows encontrar qualquer software antivírus instalado, ele irá listar o programa em Proteção contra vírus. Agora vá até Programas e Recursos applet, e desinstale-o.
3] Temporariamente desligar o Windows Firewall
Você pode querer redefinir suas configurações do Firewall do Windows como padrão e ver se isso ajuda. Caso contrário, desative-o. É um dos métodos mais amplamente praticados e aceitos. Por favor, abra o Painel de Controle e vá para
Ativar ou desativar o Firewall do Windows
…Arkansas.
Se você estiver usando um firewall de outro provedor, verifique o método de desativar temporariamente o firewall. Normalmente, é possível clicar com o botão direito do mouse no ícone da área de notificação e selecionar Desativar ou Sair.
4] Use o Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365
Usuários do Office 365 for Business podem baixar o Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365 para ajudá-lo a corrigir problemas de ativação.
5] Entre em contato com o Suporte da Microsoft
Se nada ajudar, você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft. Existem várias opções disponíveis. Escolha a que melhor se aplica à sua situação e comunique seu problema a eles.
Espero que algo ajude.
RECOMENDADO: Clique aqui para solucionar erros do Windows e otimizar o desempenho do sistema
Vinicius se autodenomina um usuário apaixonado de Windows que adora resolver erros do Windows em particular e escrever sobre sistemas Microsoft em geral.