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O Skype é um dos melhores serviços de VoIP. Já vimos como configurar e usar o Skype em um PC Windows. No entanto, algumas pessoas têm enfrentado vários problemas relacionados a áudio e vídeo. Muitas pessoas afirmaram que o som não é tão bom quanto deveria ser ou há algum problema em relação ao vídeo. Se o vídeo ou áudio do Skype não estiver funcionando ou se as chamadas não estiverem conectando no Windows 10, então esta publicação mostrará como solucionar problemas e corrigi-los.
Tabela de Conteúdos
Sem vídeo, sem áudio ou sem som no Skype
Atualizado: setembro 2024.
Recomendamos que você tente usar esta nova ferramenta. Ele corrige uma ampla gama de erros do computador, bem como proteger contra coisas como perda de arquivos, malware, falhas de hardware e otimiza o seu PC para o máximo desempenho. Ele corrigiu o nosso PC mais rápido do que fazer isso manualmente:
- Etapa 1: download da ferramenta do reparo & do optimizer do PC (Windows 10, 8, 7, XP, Vista - certificado ouro de Microsoft).
- Etapa 2: Clique em Iniciar Scan para encontrar problemas no registro do Windows que possam estar causando problemas no PC.
- Clique em Reparar tudo para corrigir todos os problemas
Tais problemas costumam ser orientados por dispositivos. Em outras palavras, se uma solução funciona para você, isso não significa que estaria funcionando para todas as outras pessoas. Veja primeiro a lista completa de sugestões e depois veja o que se aplica ao seu caso.
1] Verifique o driver de áudio do seu computador
Essa é provavelmente a primeira coisa que você deve verificar quando não estiver recebendo nenhum som durante uma chamada pelo Skype. Às vezes, os motoristas podem trabalhar de forma estranha e, portanto, você pode não ter áudio ou som decente. Portanto, você deve verificar o driver de áudio. Além disso, você pode reproduzir outro áudio usando vários players de mídia para confirmar a falha. No caso de você pensar que o problema está relacionado com o driver de áudio, você deve reinstalá-lo ou atualizá-lo o mais rapidamente possível. Este post mostrará como desinstalar, desativar, reverter, atualizar drivers de dispositivos.
2] Verifique o microfone (Alaska)
Existem principalmente dois tipos de questões de som. Primeiro, você ouve o que a outra pessoa está dizendo. Segundo, a outra pessoa não é capaz de ouvir o que você está dizendo. Ambos os problemas podem ser resolvidos verificando o microfone. Se você estiver usando o alto-falante embutido de seu laptop, esta solução pode não funcionar bem, mas você pode realmente corrigir o problema obtendo um fone de ouvido diferente. Este post irá ajudá-lo se o seu Skype Audio ou Microfone não estiver funcionando.
3] Verifique se o áudio/vídeo está mudo no Skype(Alaska)
Durante uma chamada, o Skype permite que os usuários emudeçam ou desativem o áudio e o vídeo. Caso você os tenha ativado e esquecido de reverter as configurações, não será possível enviar/receber áudio e vídeo. Portanto, verifique se o áudio/vídeo não está desativado ou não. Se os botões de áudio e vídeo tiverem uma barra, você deve clicar neles para desativar. Verifique a imagem para uma melhor compreensão.
4] Certifique-se de que sua webcam é totalmente funcional
Às vezes, o problema ocorre por ter quebrado a webcam ou o microfone. Nesse caso, não é possível obter o vídeo da pessoa da outra extremidade. Se você estiver usando uma webcam externa ou uma webcam embutida do laptop, tente capturar imagens usando-a. Ou, tente reinstalar/atualizar o driver.
5] Verifique as configurações do microfone no Skype(Alaska)
Se você não estiver recebendo áudio ou o destinatário não conseguir ouvi-lo, verifique as configurações de áudio no Skype para Windows. Abra o Skype > acesse Ferramentas > Opções > Configurações de áudio. Você deve selecionar a fonte de áudio que deseja usar e garantir que ela esteja totalmente funcional. Além disso, se o
Ajustar automaticamente as definições do microfone
estiver desligado, certifique-se de que o nível do volume está definido para o máximo. Além disso, verifique se você está vendo uma barra verde enquanto fala usando a fonte de áudio.
6] Verifique as configurações de vídeo no Skype(Alaska)
Certifique-se de que você pode se ver usando o teste do Skype. Para fazer isso, vá para Ferramentas > Opções > Configurações de vídeo. Aqui você verá sua própria visualização diretamente na janela do Skype. Se você estiver vendo, sua webcam está funcionando bem. Caso contrário, verifique a solução 4th< neste artigo. Há algumas outras configurações que também podem ser obtidas clicando no botão
Configurações da webcam
. Certifique-se de que tudo está bem aqui também.
7] Verifique as configurações de privacidade do Skype
O Skype permitirá que os usuários gerenciem ou desativem a webcam. Por exemplo, você pode definir a configuração como
Qualquer pessoa
quando todos te podem ver. Portanto, se você não estiver recebendo uma chamada com vídeo pelo Skype, certifique-se de ter listado essa pessoa na sua lista de contatos e definido as configurações como
Pessoas na minha lista de contatos somente
. Em termos de privacidade, esta é a melhor característica de segurança. No caso, é definido para
Ninguém
ninguém será capaz de encontrar o seu vídeo durante uma videochamada.
8] Verifique se outros programas estão bloqueando som/vídeo (Alaska)
Embora isso seja bastante raro, mas existem alguns programas que podem impedir que seu microfone ou webcam use outras ferramentas, como o Skype. Se você instalou um programa assim, consciente ou inconscientemente, você deve verificar seu sistema e desativá-lo ou desinstalá-lo.
9] Verificar a ligação à Internet
Às vezes, uma má conexão com a Internet pode impedir que você obtenha um bom som ou vídeo, pois o Skype requer uma conexão rápida com a Internet para fazer uma chamada. Se você estiver recebendo uma qualidade de vídeo/áudio muito ruim, certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja funcionando bem.
10] Redefinir configurações do Skype
Se suas mensagens, dados e imagens não estiverem sendo enviados ou recebidos, você pode redefinir as configurações padrão do Skype. Para fazer isso, feche o Skype e abra o Explorador de arquivos, digite o seguinte na barra de endereços e pressione Enter:
“Apdata”. Kansas.
Localize o
Skype
e renomeá-lo para
Skype-Old
…Arkansas.
Agora, na barra de endereços do Explorer, digite o seguinte na barra de endereços e pressione Enter:
%temp%/skype
. Agora localize o
DbTemp
e apagá-lo.
Isso redefinirá as configurações do Skype. Para sua informação, as mensagens antigas serão armazenadas na pasta Skype-Old.
Esperamos que algo o ajude. Se você precisar de mais ajuda, talvez este post o ajude a solucionar problemas de som e áudio do Windows 10.
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Diego Gomes é um usuário apaixonado do Windows 10 que adora resolver problemas específicos do Windows e escrever sobre as tecnologias Microsoft em geral.