Windows 10/8/7 O PC não desliga nem reinicia

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Quando você clicar no botão Encerrar ou Reiniciar do Windows 10 e descobrir que o Windows 10 não será encerrado ou reiniciado, então esta publicação o ajudará a solucionar problemas e corrigir o problema. Ele pode ir tão longe quanto a tela colorida teal, onde ele exibe
Fechando…
ou
A reiniciar…
e depois permanecem lá. Em outras palavras, seu Windows 10/8/7 pode, durante o desligamento, congelamento ou o círculo de atividades na tela pode continuar a se mover – e a única maneira de desligá-lo é pressionando o botão .
Botão liga/desliga
para desligar o sistema.

Windows PC não desliga ou reinicia



Aqui estão algumas razões válidas que podem estar prolongando ou impedindo o desligamento ou reinício do Windows.

1. Se o seu é uma nova instalação do Windows, talvez
OOBE
está a demorar o seu tempo. Isto é especialmente verdade nas versões anteriores do Windows. Nos primeiros dias, quando você tenta reiniciar ou desligar um computador baseado no Windows, o sistema pode levar um longo tempo para reiniciar ou desligar.

Alternativamente ou adicionalmente, você pode receber uma mensagem que se assemelha ao seguinte:
Windows está configurando atualizações (Alaska)
. Isso geralmente ocorre 1-2 dias após a primeira inicialização do Windows – ou, às vezes, após uma Atualização do Windows. O problema ocorre porque o sistema tem de executar funções de manutenção para eliminar ficheiros desnecessários. Normalmente, esse processo ocorrerá um ou dois dias após a execução do Assistente de Experiência fora da caixa (OOBE). Quando esse problema ocorre, pode levar de 10 a 20 minutos para desligar o sistema. O processo ocorre apenas uma vez. Então, basta esperar que o processo termine uma vez.

2. Se você atualizou seu Windows, talvez as Atualizações estejam demorando um pouco mais do que o tempo esperado para configurar ou instalar. É melhor deixar o sistema levar seu próprio tempo, já que é apenas uma situação temporária.

3. Você configurou o Windows para excluir o arquivo Page (Swap) a cada desligamento? Se assim for, então este processo levará algum tempo. Você pode usar este Microsoft Fix It para ativar ou desativar a exclusão do arquivo de página. Neste caso, você terá que fazer com que o Windows pare de excluir o Arquivo de página a cada desligamento. Enquanto no assunto, este post sobre como Desativar, excluir, recriar arquivo de paginação no Windows também pode interessar-lhe.

O Windows não desliga

Mas se você acha que o problema é outra coisa e é recorrente, então aqui estão as possíveis razões:(Alaska)

1. Um de seus processos ou serviços não está fechando.
2. Você tem um driver de dispositivo defeituoso ou incompatível instalado.
3. Você tem um programa defeituoso ou incompatível em execução.

Aqui estão algumas sugestões que você pode considerar, não necessariamente na ordem mencionada, que irão ajudá-lo a resolver o problema. Por favor, passe primeiro pela lista inteira e depois veja o que pode se aplicar a você.

1. Desfazer quaisquer modificações recentes que possam ter sido feitas no sistema. Você pode ter que desinstalar um programa recentemente instalado ou uma atualização ou um driver de dispositivo.

2. Tente uma última configuração conhecida boa ou uma restauração do sistema.

3. Use o Gerenciador de Tarefas para tentar manualmente e identificar a causa ou causas prováveis para isso. Pare e saia manualmente do programa suspeito e depois desligue para ver se o problema está sendo resolvido. Você pode ter que repetir o procedimento com vários processos em execução.

4. Entrar
Modo Seguro
. A partir do Menu, mova o cursor para baixo até
Ativar registro de inicialização
e pressione Enter.

Na reinicialização, procure pelo
ntbtlog.txt
na pasta C:Windows. Procure por quaisquer sinais de problemas ao carregar drivers de dispositivos. Se você encontrar problemas, vá até o Gerenciador de dispositivos e desative o dispositivo ou desinstale o programa. Reiniciar. Se o problema não ocorrer, então você sabe, foi aquele dispositivo ou programa causando problemas.

6. Execute um Clean Boot para solucionar o problema. Isso pode ajudá-lo a identificar processos ofensivos de terceiros que estão impedindo seu Windows de desligar ou reiniciar normalmente.

5. Atualize o CMOS/BIOS do computador. Configurações CMOS e BIOS defeituosas podem causar problemas de inicialização e desligamento.

6. Se você tiver um computador que esteja executando o Windows 7. Quando o sistema está sob carga pesada, você pode encontrar um problema onde o Windows 7 pára ou o teclado responde quando você desliga o computador ou coloca o computador em modo de espera. Este problema ocorre frequentemente em computadores que têm vários processadores ou que têm um processador com vários núcleos. Neste caso, aplique o hotfix do KB977307.

7. Habilitar Mensagens de Status Verbose. Isso ajudará você a identificar, em que ponto o Windows interrompe o processo de desligamento.

8. Ative o Shutdown Event Tracker no Windows 10/8/7 para poder analisar o processo de encerramento do seu sistema.

9. Correr
Solucionador de problemas de desempenho
e ver se te ajuda. Digite o seguinte na caixa Executar e pressione Enter para abri-lo.

%systemroot%system32msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10. Veja os Registos de Eventos utilizando o Visualizador de Eventos incorporado ou o nosso Visualizador de Eventos do Windows Plus gratuito para o fazer facilmente. Talvez você encontre algo nos Registros de Eventos.

11. Se você estiver executando o Windows 10/8, desative o Desligamento Híbrido e veja se ele ajuda.

12. Use a opção Emergency Shutdown or Restart no Windows.

13. Reset BootExecute valor de registro e vê-lo isso vai resolver seus problemas de desligamento.

14.
Windows 10
os usuários podem querer verificar se seu Management Engine Driver for Intel está atualizado para as últimas versões.

UPDATE:
Por favor leia o comentário de
gogopogo
abaixo.

Espero que algo ajude!

Ler em seguida(Alaska)
:

• Windows 10 PC não inicializará ou inicializará
• O computador Windows está levando uma eternidade para reiniciar.

(2)

RECOMENDADO: Clique aqui para solucionar erros do Windows e otimizar o desempenho do sistema

Enzo Pinto

Enzo é um fã entusiasta do Windows que gosta de resolver problemas do Windows em particular e falar sobre tecnologias MS em geral.