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Microsoft
Xbox One
oferece uma experiência de jogo incomparável. No entanto, a consola de jogos, por vezes, pode causar problemas. Por exemplo, por vezes, o dispositivo não consegue ler discos de jogos e filmes em Blu-ray. Mesmo depois de repetidas tentativas, o resultado é o mesmo, insatisfatório. Ele pode exigir uma chamada para a Microsoft, mas você pode tentar essas soluções e ver se alguma delas funciona para você.
Tabela de Conteúdos
XBox One não lê disco
Pode haver várias razões para Xbox One não conseguir ler um disco:
-
Sujeira, Cabelo ou Detritos
– Se há animais de estimação em sua sala de estar, as chances são o seu cabelo ou poeira pode assentar na unidade Blu-ray. -
Faulty Laser(Alaska)
– Esta é a principal razão para a maioria dos erros de disco. Quando determinado, requer uma substituição urgente. -
Falha dos componentes subjacentes
– Se você não está ciente, o disco drive no Xbox One é executado por um conjunto de objetos como engrenagens, parafusos e diferentes engrenagens e rolos. Danos involuntários a qualquer uma dessas partes pode parar o disco de correr. -
Objetos estranhos
– moedas, fósforos, notas pegajosas, etc.
Possíveis soluções
Verifique, se você está tendo um problema com um único disco apenas e se outros discos estão funcionando bem. Se sim, siga estes passos,
Limpe o disco com um pano macio, limpo e úmido, segurando cuidadosamente o disco pelas bordas sem tocar na superfície superior ou inferior.
Tente reproduzir o disco
Atualizado: novembro 2024.
Recomendamos que você tente usar esta nova ferramenta. Ele corrige uma ampla gama de erros do computador, bem como proteger contra coisas como perda de arquivos, malware, falhas de hardware e otimiza o seu PC para o máximo desempenho. Ele corrigiu o nosso PC mais rápido do que fazer isso manualmente:
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- Etapa 2: Clique em Iniciar Scan para encontrar problemas no registro do Windows que possam estar causando problemas no PC.
- Clique em Reparar tudo para corrigir todos os problemas
Se a tela inicial da Xbox solicitar que você insira um disco, mesmo quando o disco já estiver inserido, isso indica que o dispositivo não reconhece o disco. Pode haver duas razões possíveis para isso,
- Primeiro, as configurações para o modo de energia Instant-On tornaram o console incapaz de ler discos.
- Segundo, a unidade de disco do console precisa de manutenção.
Como resolver esses problemas?
1: Usando o modo de energia Instantâneo-On, altere os modos de energia e ligue o console
Veja como:
Pressione o botão Xbox para abrir o guia.
Em seguida, selecione ‘Sistema’ nas opções listadas e navegue até a seção ‘Configurações’.
Lá, escolha ‘Power & startup’ > Modo de energia e startup
Selecione o modo de energia e pressione o botão ‘Energy saving’.
Agora, executar um ciclo de potência rígido, mantendo pressionado o botão Xbox no console por 10 segundos. Quando o console estiver completamente desligado, pressione o botão Xbox no console novamente para reiniciá-lo.
Tenta o teu disco outra vez. Aguarde alguns segundos para ver se a consola o reconhece. Se o console pode agora ler o disco, você pode reverter para o modo de inicialização instantânea
.
Siga os passos acima se o problema acontecer novamente.
2: Pedir uma reparação
Se a solução acima mencionada não produzir o resultado desejado, prepare a sua consola para uma reparação. Vá até o Centro de Serviços Online para solicitar um reparo.
Certifique-se de que a aplicação Blu-ray player foi instalada com sucesso
Se puder reproduzir discos de jogos, mas não CDs, DVDs ou discos Blu-ray, certifique-se de que a aplicação do leitor Blu-ray foi instalada com êxito. Caso contrário, configure e instale o aplicativo de Blu-ray e DVD player no Xbox One via Xbox Home. Para isso,
Pressione o botão Xbox para abrir o guia, selecione Casa e, em seguida, role para a direita e selecione Loja
.
Em seguida, selecione Pesquisar e digite Blu-ray na barra de pesquisa, pressione o botão Menu no seu controlador. Mais tarde, selecione Blu-ray Player app quando visto.
Quando terminar, selecione Free ou Install para baixar e instalar o aplicativo Blu-ray Player
Substituir o jogo
Se nenhuma das soluções anteriores resolveu o problema e você ainda não consegue reproduzir o disco, tente substituir o jogo. A Microsoft permite que você troque o disco dentro de 90 dias após a compra sob os termos e condições do Programa Microsoft Game Disc Exchange. No entanto, antes de reivindicar qualquer troca, você precisa garantir se o jogo é publicado pela Microsoft ou por outra empresa. Neste último caso, você precisa entrar em contato com a empresa para sua política de troca de discos, uma vez que o Programa Microsoft Game Disc Exchange se aplica APENAS aos jogos publicados pela Microsoft e está sujeito à disponibilidade.
Fonte
xbox.com.
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Enzo é um fã entusiasta do Windows que gosta de resolver problemas do Windows em particular e falar sobre tecnologias MS em geral.